У вас есть вопрос, на который вы не можете найти ответ? Не знаете, куда обратиться?
Скажите пожалуйста, я купила куртку, приносила неделю, и стала замечать, что куртка теряет форму, меня это не устраивает, могу я вернуть её обратно.. чек я выбросила, оплата была картой и есть выписка...бирки нет, так как носила её
Продавец несет ответственность перед потребителем за любые несоответствия, существующие на момент доставки товара. В случае несоответствия, потребитель имеет право потребовать от продавца бесплатно привести товар в соответствие с требованиями путем ремонта или замены либо воспользоваться соответствующим снижением цены или возмещением стоимости этого товара. Потребитель имеет право по своему усмотрению потребовать от продавца в первую очередь бесплатного ремонта продукта или его замены, в каждом случае, за исключением ситуации, когда соответствующая мера исправления невозможна или несоразмерна. Потребитель может потребовать соответствующего снижения цены или возмещения стоимости продукта путем расторжения договора в любом из следующих случаев: а) если он не имеет права ремонтировать или заменять товар; б) если продавец не принял меры в течение 14 календарных дней или в срок; в) если продавец не применил меры по устранению недостатков, не причинив их потребителю значительных неудобств; г) при появлении несоответствия продукции после проведения ремонтных работ, если потребитель отказался от ремонта или замены товара; д) при обнаружении несоответствия товара в течение 6 месяцев с момента доставки товара, если потребитель отказался от ремонта или замены товара.
